QUALITY POLICY
QUALITY MANAGEMENT
The Surgical Center of the Beauty is certified under ISO 9001 since the year 2005 which allows us to work based on processes and always look for continuous improvement, so that today the CQB puts at the disposal of physicians surgeons, a space with the proper infrastructure, qualified personnel, equipment needed to provide surgical services quality and ensuring patient safety.
We have nine processes, divided into strategic, mission, and support, each one of them framed in a PDCA cycle (plan, do, check, act) and with a specific goal and a few performance indicators that allow us to assess the results and taking actions aimed at the satisfaction of our users.
PATIENT SAFETY
We are committed to the safety of our patients, so we evaluate permanently the risks associated with health care, to design and implement a security barriers are needed.
Likewise, we are in constant improvement through processes of education and continuous awareness-raising of our partners.
International goals of Patient Safety
In the Surgical Center of the Beauty we implement the goals of international security of the patient to enhance the quality of our attention:
- We identify correctly patients.
- Improve effective communication.
- We improved safety in high-risk medicines
- Surgery correct place. correct and on the correct patient.
- We reduce infections associated with health care.
- We reduce the risk of injury from falls.
Policy social participation in health: The Surgical Center of the Beauty CQB, agrees with the general public and in particular with its users, beneficiaries, and stakeholders to develop processes for the promotion of the participation on issues that can impact the health of these, in a way that is inclusive, empathetic, transparent, constructive, effective, and organized that would allow them to contribute in the decision-making processes involved in the management of policies, plans, programs, projects and services that caters to the clinic.
Social Responsibility policy
It is a grouping of members of the regime-contributory and subsidized, the General System of Social Security in Health, you have the right to use health services, in accordance with their system of affiliation, which shall ensure the quality of the service and the defense of the user.
All persons affiliated with the General System of Social Security in Health will be able to participate in the institutions of the System forming Partnerships or alliances of Users that will represent the presence of the institutions providing health services and to Companies Promoting Health, public order, mixed, and private
The association of users of the Surgical Center of Beauty, is constituted by representatives of users/beneficiaries, managers and co-workers summoned to the Assembly of Constitution where they will get their recognition on the part of the clinic, in accordance with existing legal standards that apply.
Association of Users CQB
It is a grouping of members of the regime-contributory and subsidized, the General System of Social Security in Health, you have the right to use health services, in accordance with their system of affiliation, which shall ensure the quality of the service and the defense of the user.
All persons affiliated with the General System of Social Security in Health will be able to participate in the institutions of the System forming Partnerships or alliances of Users that will represent the presence of the institutions providing health services and to Companies Promoting Health, public order, mixed, and private
The association of users of the Surgical Center of Beauty, is constituted by representatives of users/beneficiaries, managers and co-workers summoned to the Assembly of Constitution where they will get their recognition on the part of the clinic, in accordance with existing legal standards that apply.
derechos de los pacientes
Todo paciente debe ejercer sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social, su derecho a:
1. A elegir libremente al médico y en general a los profesionales de la salud, como también a las instituciones de salud que le presten la atención requerida, dentro de los recursos disponibles del país.
2. A disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico, apropiadas a sus condiciones psicológicas y culturales, que le permitan obtener toda la información necesaria respecto a la enfermedad que padece, así como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riegos que dicho tratamiento conlleve. También su derecho a que él, sus familiares o representantes, en caso de inconsciencia o minoría de edad consientan o rechacen estos procedimientos, dejando expresa constancia ojalá escrita de su decisión.
3. A recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.
4. A que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta y que, sólo con su autorización, puedan ser conocidos.
5. A que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible, pero respetando los deseos del paciente en el caso de enfermedad irreversible.
6. A revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos, tanto por parte de los profesionales de la salud como por las instituciones sanitarias. Al igual que el derecho a que en casos de emergencia, los servicios que reciba no estén condicionados al pago anticipado de honorarios.
7. A recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profesa.
8. A que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado, siempre y cuando se haya enterado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riesgos previsibles e incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar.
9. A que se le respete la voluntad de aceptación a rehusar la donación de sus órganos para que estos sean transplantados a otros enfermos.
10. A morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad.
deberes de los pacientes
Todo colombiano debe afiliarse al sistema de Seguridad Social en Salud, para acceder a servicios y beneficios y para ser solidario con otros grupos de la población debe:
1. Cumplir las normas y políticas establecidas para el ingreso:
- Resolución 00741/97, Art. 6, por la cual se restringe el ingreso de armas o cualquier elemento que se considere peligroso para la seguridad de los usuarios y trabajadores que se encuentran en el interior de la institución.
- Para el ingreso se debe presentar un documento de identidad en la portería y reclamar la escarapela como medida de control.
- Se prohíbe el ingreso de animales.
- Se prohíbe el ingreso de bebidas alcohólicas a las instalaciones.
- Cumplir con los horarios de visita establecidos.
- No circular en áreas restringidas.
2. Cumplir puntualmente las citas médicas y de servicios. Cuando por alguna razón no pueda asistir debo informar previamente, su cancelación y/o aplazamiento.
3. Presentar documento de identidad, carné, órdenes y autorizaciones (si se requieren) e informar su dirección, teléfono, nombre y apellido completos y de su acompañante.
4. Suministrar a su equipo médico tratante y a los servicios de apoyo diagnóstico, la información completa y detallada de sus síntomas, sus enfermedades pasadas, las hospitalizaciones o cirugías anteriores, los medicamentos que está tomando, las alergias o reacciones adversas que haya tenido ante algún medicamento o el uso de algún producto y todos aquellos aspectos relacionados con su salud.
5. Cumplir a cabalidad las ordenes médicas y el plan de tratamiento ordenado en lo referente a medicamentos, actividad física, cuidados en casa, alimentos. Ser el responsable de su autocuidado.
6. Reportar a su médico tratante o personal del equipo médico que lo atiende, aquellos cambios inesperados en su estado de salud.
7. Aceptar las consecuencias cuando rehúse el tratamiento sugerido o no siga las instrucciones que le dio su médico.
8. Cumplir a cabalidad con las obligaciones financieras por facturación de servicios recibidos en el Centro Quirúrgico de la Belleza.
9. Tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda la atención.
10. Abstenerse de fumar.